Política de Entregas e Prazos

A presente Política de Entregas e Prazos da EVOLEVE FABRICACAO E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 61.152.727/0001-89, com sede na R JOSE DA CUNHA CLARO, 755, PARQUE DA IMPRENSA, MOGI MIRIM, SP, CEP 13.806-345, tem como objetivo esclarecer as condições de frete, prazos de envio e procedimentos de recebimento para os produtos adquiridos em nossa loja virtual.

Este documento foi elaborado em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e reitera nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes (pessoas físicas e jurídicas).

1. Condições Gerais e Contagem de Prazos

Todos os prazos de entrega informados no momento da compra são estimados e calculados em dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados nacionais, estaduais ou municipais).

A contagem do prazo de entrega tem início somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou liberação do crédito, e não no momento de conclusão do pedido no site. O cliente será notificado por e-mail assim que o pagamento for confirmado e o pedido entrar em separação logística.

2. Rastreamento e Modalidades de Frete

• A EVOLEVE atua com transportadoras parceiras rigorosamente selecionadas para garantir a integridade dos equipamentos e o cumprimento dos prazos.
• O valor e o prazo do frete variam de acordo com o peso, dimensões do equipamento e o CEP de destino, sendo informados claramente no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
• Após o despacho do pedido, enviaremos para o e-mail cadastrado o respectivo código de rastreamento ou link da transportadora, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real.

3. Procedimento de Entrega

• As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas transportadoras podem realizar entregas aos sábados.
• É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada e maior de 18 (dezoito) anos, portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega ou Conhecimento de Transporte (CTe).
• As transportadoras realizarão até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários alternados. Em caso de insucesso em todas as tentativas, o equipamento retornará ao nosso Centro de Distribuição em Mogi Mirim – SP. O reenvio estará sujeito a um novo prazo de entrega e nova cobrança de frete.

4. Recusa no Ato da Entrega

Para garantir seus direitos e agilizar qualquer processo de troca, o cliente ou a pessoa responsável pelo recebimento deve conferir rigorosamente as condições da embalagem e do produto no ato da entrega.

Solicitamos que o recebimento seja recusado imediatamente junto ao entregador caso ocorra alguma das situações abaixo, devendo o motivo ser anotado no verso do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE):

• Embalagem aberta, violada ou gravemente danificada;
• Produto avariado (amassado, arranhado, quebrado);
• Produto em desconformidade com o pedido realizado;
• Falta de volumes, peças ou acessórios.

Após a recusa, pedimos que o cliente comunique nossa central de atendimento o mais breve possível para providenciarmos a solução adequada.

5. Atrasos e Eventuais Imprevistos

A EVOLEVE envidará todos os esforços para que o equipamento seja entregue dentro do prazo estipulado. Contudo, informamos que o prazo de entrega pode ser estendido de forma excepcional e justificada em casos de motivos de força maior, tais como:

• Catástrofes climáticas e naturais (enchentes, deslizamentos, interdição de rodovias);
• Greves locais ou nacionais em órgãos fiscalizadores ou malha viária;
• Feriados locais não previstos;
• Retenção da mercadoria na Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado de destino para recolhimento de impostos ou validação fiscal.

6. Responsabilidade pelo Endereço de Entrega

É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega no momento da compra. A EVOLEVE não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereços incorretos, incompletos ou inexistentes cadastrados na plataforma. Caso seja necessária a correção do endereço após a emissão da Nota Fiscal e o despacho, poderá haver incidência de nova taxa de transporte.

---

Em caso de dúvidas sobre o transporte ou prazos, entre em contato:

E-mail: atendimento@evoleve.com.br